Politique de confidentialité

Deux responsables de traitement interviennent. Kréneau est responsable des données de votre compte (identité, coordonnées, connexion, favoris, proches) et du fonctionnement de la plateforme.

Chaque établissement chez qui vous réservez est responsable de sa fiche client : vos rendez-vous chez lui, ses notes et l’historique de vos prestations. Il en est l’interlocuteur pour exercer vos droits sur ces données.

• Compte : prénom, nom, e-mail, mobile, mot de passe chiffré — pour vous identifier et sécuriser vos réservations (exécution du contrat).
• Rendez-vous : prestations, dates, établissement, message laissé au salon — pour réserver et vous envoyer confirmations et rappels (exécution du contrat).
• Paiement : montant et statut, traités par notre prestataire de paiement ; aucune donnée de carte n’est conservée par nous.
• Avis : notes et commentaire, publiés sous la forme « Prénom I. » (intérêt légitime à fournir des avis fiables).
• Communications commerciales : uniquement si vous l’avez accepté, retirable à tout moment (consentement).
• Journaux techniques : pour la sécurité et la prévention des abus (intérêt légitime).

• Compte : tant qu’il est actif, puis anonymisé lors de sa suppression ou après 3 ans d’inactivité.
• Rendez-vous : 3 ans après le dernier rendez-vous, sauf obligation légale plus longue.
• Données comptables liées aux paiements : 10 ans (obligation légale).
• Journaux techniques : 12 mois au plus.

Les établissements chez qui vous réservez, nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi de SMS et d’e-mails, paiement), tenus à la confidentialité. Vos données ne sont jamais vendues. Les données sont hébergées dans l’Union européenne : [à compléter].

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez supprimer votre compte depuis « Mes informations ».

Pour exercer vos droits auprès de Kréneau : [à compléter] (adresse de contact du délégué à la protection des données). Pour les données tenues par un établissement, adressez-vous directement à lui. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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